Le seguenti condizioni disciplinano le modalità di consegna degli ordini effettuati tramite il sito. Si invita a consultare attentamente le informazioni riportate per una corretta comprensione del servizio logistico.
1. Area di consegna
Le spedizioni sono disponibili esclusivamente nel territorio della Repubblica Italiana, comprendendo:
tutte le città e le aree rurali della penisola;
le principali isole, incluse Sicilia e Sardegna.
Non sono previste consegne verso Paesi diversi dall’Italia, inclusi altri Stati membri dell’Unione Europea o territori esterni.
2. Spese di spedizione e condizioni economiche
Per ordini di importo pari o superiore a 157,91 € non è previsto alcun costo di spedizione.
Per ordini di importo inferiore a 157,91 € si applica un contributo fisso di 6,51 €.
Tutti i prezzi indicati includono l’IVA italiana al 22%.
La consegna avviene secondo il regime DDP (Delivered Duty Paid), con imposte e oneri doganali già assolti. Non sono richiesti pagamenti aggiuntivi relativi a dazi, sdoganamento o altre formalità.
3. Conferma, preparazione e tempi di trasporto
I pagamenti effettuati entro le ore 18:00 vengono confermati nella stessa giornata; quelli registrati dopo tale orario sono confermati il giorno successivo.
L’elaborazione dell’ordine avviene entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
I vettori utilizzati includono DHL, FedEx e UPS, con possibilità di tracciamento durante l’intero percorso.
La consegna è stimata entro 6-11 giorni lavorativi dalla spedizione.
Eventuali ritardi possono derivare da condizioni meteorologiche avverse, problematiche di traffico o scioperi, rallentamenti portuali o operazioni doganali. In tali circostanze viene inviata comunicazione via e-mail.
4. Monitoraggio della spedizione
Al momento dell’invio della merce, viene trasmessa un’e-mail contenente:
numero d’ordine;
nominativo del corriere;
collegamento per il tracciamento in tempo reale.
Attraverso il link fornito è possibile verificare lo stato della spedizione e la data prevista di consegna.
5. Trasparenza dei costi
Gli importi visualizzati comprendono l’IVA al 22%.
Le spese di spedizione includono eventuali oneri di importazione.
Nel riepilogo dell’ordine sono indicati in modo chiaro tutti i costi applicati.
Il regime DDP esclude addebiti ulteriori non indicati al momento del pagamento.
6. Ricezione della merce e segnalazioni
Al momento della consegna è necessario controllare l’integrità dell’imballaggio. In presenza di danni evidenti, deformazioni, segni di umidità o sigilli compromessi, si raccomanda di documentare l’anomalia e informare immediatamente il corriere. In caso di ritiro da parte di terzi, la verifica deve avvenire prima della firma.
Entro 48 ore dalla consegna è necessario contattare l’assistenza, allegando fotografie o video, nei seguenti casi:
smarrimento del pacco o consegna errata;
imballaggio visibilmente danneggiato;
interruzioni o anomalie nello stato della spedizione.
A seguito delle verifiche, potrà essere predisposta una nuova spedizione oppure un rimborso.
Qualora il reso sia causato da indirizzo o recapiti errati forniti dall’acquirente, i costi derivanti dal rientro della merce sono a carico del destinatario.
7. Modifica o annullamento dell’ordine
Prima della spedizione, entro 72 ore dall’acquisto, è possibile richiedere la modifica dell’indirizzo di consegna o l’annullamento dell’ordine contattando l’assistenza.
Dopo l’avvenuta spedizione non è consentita la modifica o cancellazione diretta; resta comunque esercitabile il diritto di recesso secondo quanto previsto dalla Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione.
8. Contatti
Per informazioni relative alla spedizione è possibile rivolgersi ai seguenti recapiti:
Indirizzo: 346 N GLEBE RD APT 1, ARLINGTON, VA 22203-3309, US
Telefono: +1 (253) 905-7157
Email: mail@homevibesspace.com
Orari: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET)
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