Termini di servizio

L’accesso, la registrazione o l’inoltro di un ordine tramite la piattaforma comportano la presa visione e l’accettazione integrale delle seguenti condizioni contrattuali.

1. Ambito territoriale

I servizi sono disponibili esclusivamente nel territorio italiano, comprese città, aree rurali e isole principali quali Sicilia e Sardegna. Non è prevista l’erogazione verso altri Stati o territori. In assenza di accettazione delle presenti condizioni, l’utilizzo deve cessare immediatamente.

2. Account e sicurezza

In fase di registrazione devono essere forniti dati personali veritieri, completi e aggiornati.

Le credenziali di accesso devono essere custodite con diligenza; eventuali conseguenze derivanti da uso improprio o mancata protezione ricadono sull’utente.

Eventuali interruzioni del servizio dovute a eventi di forza maggiore, quali calamità naturali o malfunzionamenti dei sistemi, possono comportare sospensioni temporanee; il ripristino avverrà nel minor tempo possibile compatibilmente con le circostanze, senza responsabilità per ritardi non controllabili.

3. Privacy e protezione dei dati

Sono trattati dati quali nome, recapiti, indirizzo di consegna, informazioni di pagamento e cronologia di navigazione esclusivamente per gestione ordini, spedizioni, assistenza post-vendita, miglioramento del servizio e comunicazioni consentite dalla legge.

Le trasmissioni avvengono mediante protocolli di cifratura TLS/SSL, nel rispetto del GDPR e della normativa italiana in materia di protezione dei dati personali.

L’utilizzo dei cookie consente funzioni di analisi del traffico, memorizzazione delle preferenze e miglioramento dell’esperienza; le impostazioni possono essere modificate tramite il browser. Per maggiori dettagli si rinvia alla Politica sulla privacy e alla Informativa sui Cookie.

Qualora vengano acquisiti dati riferiti a soggetti di età inferiore a 18 anni, tali informazioni saranno eliminate.

4. Prodotti

Le descrizioni, le immagini e le specifiche tecniche sono presentate con la massima accuratezza possibile. Eventuali differenze di lieve entità relative a colore, dimensioni o confezionamento non costituiscono difetto del prodotto.

5. Prezzi e imposte

Gli importi indicati includono l’IVA italiana al 22% e il regime DDP con oneri doganali assolti.

Per consegne all’interno dell’Italia, comprese le isole, non sono previsti costi aggiuntivi per dazi o sdoganamento. Ulteriori dettagli sono disponibili nella sezione dedicata alla Politica IVA e Prezzi in regime DDP.

6. Ordini e pagamenti

L’elaborazione dell’ordine avviene solo dopo la ricezione dell’intero importo dovuto; la spedizione è effettuata entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

Sono accettate carte di credito internazionali Visa e MasterCard; la valuta utilizzata è l’euro (€).

Le operazioni di pagamento sono protette tramite protocolli di sicurezza TLS/SSL. Ulteriori informazioni sono disponibili nella sezione dedicata ai Modalità di pagamento.

7. Spedizione e consegna

La partenza della merce avviene entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento; la consegna è stimata entro 6-11 giorni lavorativi.

Per ordini pari o superiori a 157,91 € la spedizione è gratuita; per importi inferiori si applica un costo fisso di 6,51 €.

I corrieri incaricati includono DHL, FedEx e UPS, con possibilità di tracciamento. Eventuali spese derivanti da indirizzo errato fornito dall’utente restano a carico di quest’ultimo. Per maggiori dettagli si rinvia alla Politica di spedizione.

8. Cancellazioni, resi e sostituzioni

Prima della spedizione, entro 72 ore dall’ordine, è possibile richiedere l’annullamento. Una volta spedito, l’ordine non può essere cancellato.

Il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione, ai sensi della Direttiva 2011/83/UE, senza necessità di motivazione. Le condizioni sono descritte nella Politica di Annullamento dell’Ordine.

Per avviare un reso è necessario contattare l’assistenza al numero +1 (253) 905-7157 o all’indirizzo mail@homevibesspace.com, indicando numero d’ordine, prova di pagamento, motivo e documentazione fotografica o video. In caso di approvazione, entro 1-3 giorni lavorativi vengono fornite etichetta prepagata e istruzioni operative.

I resi conformi ai requisiti sono gratuiti. Il rimborso viene elaborato entro 1-3 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto restituito; l’accredito bancario può richiedere generalmente 10-15 giorni lavorativi.

In caso di sostituzione, il nuovo articolo viene spedito entro 1-3 giorni lavorativi dopo verifica. Ulteriori dettagli sono disponibili nella Politica di Recesso, Rimborso e Sostituzione.

9. Regole di utilizzo

L’uso della piattaforma è consentito esclusivamente a persone maggiorenni o a minori con autorizzazione del tutore legale.

È vietato qualsiasi impiego contrario alla legge, inclusi frodi, violazioni di diritti di proprietà intellettuale o altri utilizzi impropri. Le responsabilità derivanti da comportamenti illeciti ricadono sull’utente.

10. Proprietà intellettuale e risoluzione delle controversie

Testi, immagini, marchi e altri contenuti presenti sulla piattaforma sono tutelati dalle normative sulla proprietà intellettuale; ogni riproduzione o utilizzo non autorizzato è vietato.

In caso di forza maggiore o danni indiretti, l’eventuale responsabilità economica è limitata all’importo corrisposto per l’ordine interessato.

Le presenti condizioni sono disciplinate dal diritto dell’Unione Europea e dalla legislazione italiana; in caso di conflitto prevalgono le norme dell’Unione Europea. Qualora non sia possibile una soluzione amichevole, la controversia sarà sottoposta all’autorità giudiziaria competente in Italia.

11. Contatti

Per informazioni o richieste è possibile utilizzare i seguenti recapiti:

Indirizzo: 346 N GLEBE RD APT 1, ARLINGTON, VA 22203-3309, US
Telefono: +1 (253) 905-7157
Email: mail@homevibesspace.com
Orari: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET)