Politica sulla privacy

L’accesso e l’utilizzo del sito web o dell’applicazione mobile comportano l’accettazione delle presenti disposizioni in materia di trattamento dei dati personali. Le attività di gestione delle informazioni avvengono nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana applicabile. Prima di inserire dati o completare un acquisto, si invita a leggere attentamente quanto segue.

1. Ambito di applicazione

La presente politica disciplina ogni trattamento connesso alle interazioni effettuate tramite la piattaforma, tra cui:

• consultazione e ricerca di contenuti;

• effettuazione di ordini, pagamento e gestione post-vendita;

• contatti con il servizio di assistenza o invio di richieste;

• procedure di reso, rimborso e gestione di eventuali controversie.

L’utilizzo dei servizi è riservato a persone maggiorenni. I soggetti di età inferiore a 18 anni non possono registrarsi né fornire dati personali. Qualora informazioni relative a minori vengano raccolte involontariamente, saranno eliminate previa verifica.

2. Categorie di dati trattati

Sono raccolte esclusivamente le informazioni necessarie alla fornitura dei servizi.

Dati comunicati direttamente dall’utente: nome e cognome, numero di telefono, indirizzo e-mail, indirizzi di spedizione e fatturazione, cronologia ordini, dettagli di pagamento quali identificativi del metodo utilizzato.

Dati acquisiti automaticamente: indirizzo IP, caratteristiche del dispositivo e del browser, sistema operativo, data e ora di accesso, pagine visitate, preferenze salvate tramite cookie o archiviazione locale, previo consenso quando richiesto.

Non vengono trattate informazioni sensibili non pertinenti alle finalità del servizio.

3. Finalità e basi giuridiche del trattamento

I dati personali sono utilizzati per:

• gestione degli ordini, consegna e assistenza post-vendita (base giuridica: esecuzione del contratto);

• comunicazioni relative a ordini, spedizioni e supporto (base giuridica: esecuzione contrattuale o legittimo interesse);

• analisi statistiche finalizzate al miglioramento del sito e dell’esperienza utente, privilegiando dati anonimizzati (base giuridica: legittimo interesse);

• adempimenti fiscali, contabili e prevenzione di attività illecite (base giuridica: obbligo legale).

Le informazioni non vengono utilizzate per finalità promozionali in assenza di consenso esplicito.

4. Utilizzo dei cookie

I cookie non indispensabili sono attivati solo previo consenso e possono includere funzionalità quali:

• mantenimento della sessione di accesso;

• memorizzazione delle preferenze di lingua e area;

• conservazione del carrello e continuità del processo di pagamento.

Il consenso può essere modificato o revocato tramite le impostazioni del browser. La disattivazione dei cookie non necessari non compromette le funzionalità essenziali, ma può limitare alcuni elementi personalizzati.

5. Misure di sicurezza

La tutela dei dati personali è garantita mediante misure tecniche e organizzative adeguate, tra cui:

• trasmissione cifrata tramite protocolli TLS/SSL;

• controllo degli accessi secondo il principio di necessità;

• sistemi firewall e verifiche periodiche delle vulnerabilità;

• formazione del personale in materia di protezione dei dati;

• aggiornamento regolare di sistemi e componenti informatici.

6. Comunicazione a terzi

La condivisione dei dati avviene solo quando necessaria e con soggetti conformi al GDPR, con sottoscrizione di accordi sul trattamento dei dati (DPA), quali:

• fornitori di servizi di pagamento;

• operatori logistici e partner di magazzino;

• fornitori tecnologici coinvolti nella gestione degli ordini.

Tali soggetti trattano le informazioni entro i limiti stabiliti e adottano adeguate misure di sicurezza.

7. Trasferimenti verso Paesi terzi

Le informazioni sono prevalentemente conservate all’interno dello Spazio Economico Europeo (SEE). Qualora si renda necessario un trasferimento internazionale, sono adottate garanzie appropriate, incluse le Clausole Contrattuali Standard, con eventuale informazione all’interessato ove richiesto.

8. Periodo di conservazione

I dati relativi a ordini e fatturazione sono conservati per 5 anni in conformità agli obblighi normativi.

Al termine del periodo previsto o al raggiungimento delle finalità, le informazioni vengono cancellate o rese anonime, salvo diversa disposizione di legge.

9. Gestione di eventuali violazioni

In presenza di una violazione dei dati suscettibile di incidere sui diritti degli interessati, la notifica viene effettuata entro 72 ore dall’accertamento, unitamente all’adozione delle misure correttive necessarie.

10. Diritti dell’interessato

Ai sensi del GDPR, l’utente può esercitare i seguenti diritti:

• accesso ai dati personali e richiesta di copia;

• rettifica di informazioni inesatte o incomplete;

• cancellazione nei casi previsti dalla legge;

• limitazione del trattamento;

• portabilità dei dati in formato strutturato;

• opposizione al trattamento fondato su legittimo interesse o revoca del consenso, senza pregiudicare la liceità delle attività precedenti alla revoca.

Le richieste possono essere inviate tramite i contatti indicati di seguito. Il riscontro viene generalmente fornito entro 24 ore, salvo casi di particolare complessità.

11. Minori

Non è prevista la raccolta intenzionale di dati personali relativi a soggetti di età inferiore a 18 anni. Eventuali informazioni raccolte accidentalmente saranno eliminate.

12. Contatti

Per questioni relative alla protezione dei dati personali è possibile utilizzare i seguenti recapiti:

Indirizzo: 346 N GLEBE RD APT 1, ARLINGTON, VA 22203-3309, US
Telefono: +1 (253) 905-7157
Email: mail@homevibesspace.com
Orari: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET)

13. Aggiornamenti

La presente Politica sulla privacy è efficace dalla data di pubblicazione. Eventuali modifiche rilevanti saranno comunicate tramite avviso sulla piattaforma o mediante e-mail. Si raccomanda di consultare periodicamente questa pagina.