Politica di Annullamento dell’Ordine

Grazie per aver effettuato un acquisto tramite questo sito. Prima di confermare un ordine, si invita a consultare attentamente le seguenti condizioni relative alla possibilità di annullamento.

1. Presupposti per l’annullamento

La richiesta di annullamento può essere presentata entro 72 ore dal completamento del pagamento.

L’ordine può essere revocato esclusivamente se non risulta ancora in fase di elaborazione o spedizione.

Al momento della richiesta devono essere forniti il numero d’ordine, una prova del pagamento effettuato (ricevuta o screenshot) e una breve indicazione del motivo della cancellazione.

In caso di approvazione, viene inviata comunicazione via e-mail con aggiornamenti sullo stato del rimborso e viene avviata la relativa procedura.

2. Casi in cui l’annullamento non è ammesso

Non è possibile procedere alla cancellazione nei seguenti casi:

• ordine già spedito o consegnato al corriere per la distribuzione;

• impossibilità di consegna dovuta a indirizzo errato o ad altre informazioni essenziali inesatte fornite dall’acquirente.

Qualora la spedizione sia già stata effettuata, resta comunque esercitabile il diritto di recesso entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione, secondo quanto previsto dalla Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione.

3. Modalità di presentazione della richiesta

Per inoltrare una domanda di annullamento è necessario contattare il servizio post-vendita tramite i seguenti recapiti:

Telefono: +1 (253) 905-7157
Email: mail@homevibesspace.com

La comunicazione deve includere numero d’ordine, prova del pagamento e una sintetica spiegazione della richiesta.

4. Esame della richiesta e rimborso

La risposta alla richiesta viene fornita via e-mail entro 1-3 giorni lavorativi dal ricevimento.

Il rimborso è previsto esclusivamente per ordini non ancora spediti oppure per ordini rientrati al mittente.

L’importo viene riaccreditato mediante il metodo di pagamento originariamente utilizzato, inclusi circuiti Visa o MasterCard.

Dopo la conferma del rientro della merce, l’elaborazione del rimborso avviene entro 1-3 giorni lavorativi. I tempi effettivi di accredito possono variare tra 10 e 15 giorni lavorativi, in funzione delle procedure bancarie.

Se trascorsi 15 giorni l’importo non risulta accreditato, è possibile contattare l’assistenza per ulteriori verifiche.

5. Protezione dei dati personali

Le informazioni personali fornite nell’ambito della richiesta di annullamento sono trattate in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e utilizzate esclusivamente per la gestione della pratica.

L’interessato può esercitare in qualsiasi momento i diritti di accesso, rettifica o cancellazione dei propri dati personali mediante richiesta inviata ai recapiti indicati.

6. Assistenza clienti

Per ulteriori informazioni o supporto, sono disponibili i seguenti contatti:

Indirizzo: 346 N GLEBE RD APT 1, ARLINGTON, VA 22203-3309, US
Telefono: +1 (253) 905-7157
Email: mail@homevibesspace.com
Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 e 14:00–18:00 (CET)